Правила возврата

Редакция от 13 сентября 2026 г. · https://eclipsedayz.ru

Правила применяются к оплатам на https://eclipsedayz.ru через ЮKassa и являются частью публичной оферты.

1. Что продаётся

Магазин продаёт цифровые внутриигровые предметы, наборы и услуги для серверов ECLIPSE. Это не физический товар: после выдачи его нельзя «вернуть на полку» в исходном виде.

2. Когда возврат делается

Деньги возвращаются полностью или в части заказа, если:

• платёж прошёл, но услуга не выдана по вине проекта в разумный срок (обычно более 24 часов после оплаты, без вины Заказчика);
• сумма списана повторно за один и тот же заказ;
• списание произошло из‑за технической ошибки Сайта или ЮKassa, а услуга не должна была оказываться;
• Заказчик указал верный логин, но услуга ушла не на тот аккаунт по вине Исполнителя.

3. Когда возврат не делается

• услуга уже выдана на указанный логин и фактически получена;
• Заказчик ошибся в логине, сервере или выбранной позиции;
• предмет использован, продан, выброшен или утрачен в игре;
• Заказчик передумал после успешной выдачи;
• аккаунт заблокирован за нарушение правил сервера после получения услуги;
• претензия не содержит данных, по которым можно найти платёж.

Цифровой контент, предоставление которого началось с согласия Заказчика, подпадает под изъятия из права на отказ, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей для дистанционных цифровых услуг.

4. Как подать заявку

1. Напишите в Discord проекта: https://discord.gg/5AaKctSeK.
2. Укажите номер заказа (UUID со страницы успешной оплаты), логин лаунчера, дату оплаты, сумму и причину.
3. Срок подачи заявки — 14 календарных дней с даты оплаты, если иное не следует из закона.

5. Срок рассмотрения и способ возврата

1. Заявка рассматривается до 10 рабочих дней с момента получения полных данных.
2. Возврат выполняется тем же способом, которым была оплата, через ЮKassa, либо иным согласованным способом, если исходный недоступен.
3. Срок зачисления на карту или кошелёк зависит от банка / платёжной системы и обычно составляет от 1 до 10 рабочих дней после проведения возврата.

6. Отмена неоплаченного заказа

Если оплата не завершена, заказ не исполняется и деньги не списываются. Повторно оплатить можно, оформив новый заказ в магазине.

7. Контакты

• Сайт: https://eclipsedayz.ru
• Discord: https://discord.gg/5AaKctSeK